Rujukan Laman

Explore Your Legal Rights at cartaplanbe

cartaplanbe menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Akaun

Browse Our Jurisdiction and Policy Posture

cartaplanbe Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Semua akaun yang dibuka melalui cartaplanbe tertakluk kepada terma perkhidmatan yang dikuatkuasakan mengikut bidang kuasa yang berkaitan. Kami menyimpan rekod transaksi pembayaran — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dan undang-undang setempat.

1
Penggunaan platform ini hanya dibenarkan di rantau yang undang-undang tempatan mengizinkannya. Sebarang pertikaian berkaitan akaun, bayaran, atau terma perkhidmatan akan dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi kami. Kami tidak menerima liabiliti ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan platform yang bercanggah dengan undang-undang tempatan anda.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Open a Query With Our Policy Team

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak akaun, atau dasar privasi, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan undang-undang dan pematuhan dikendalikan oleh kakitangan terlatih yang boleh membimbing anda melalui proses yang betul.

Team online

E-mel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi akaun, atau hak pengguna terus ke pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk soalan segera berkaitan polisi dan terma. Ejen kami boleh merujuk kes yang lebih kompleks kepada pasukan pematuhan untuk tindakan lanjut yang sesuai.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian data, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes akan menerima nombor rujukan dan dikemas kini sepanjang proses.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Switch On Full Account Security Controls

cartaplanbe mengguna pakai piawaian keselamatan data yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — nama, e-mel, nombor telefon — disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diperlukan oleh undang-undang atau keperluan pematuhan yang sah.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan semakan tambahan untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan tempatan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk mengemas kini, memadamkan, atau mendapatkan salinan data peribadi anda, hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan biasanya diproses dalam lima hari bekerja.

Ketua Pegawai Perlindungan Data

Sebarang pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan perhatian pakar boleh dikemukakan terus kepada Ketua Pegawai Perlindungan Data kami melalui alamat e-mel khusus yang tersenarai di halaman kenalan kami.

Open Answers to Your Policy Questions

Kami kumpulkan soalan paling kerap tentang hak pengguna, privasi data, dan terma perkhidmatan supaya anda boleh memahami kedudukan anda dengan jelas sebelum atau selepas membuka akaun.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan rekod transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk operasi akaun dan keperluan pematuhan undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam tetapan profil, atau hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan menghantar data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh lima hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman akaun penuh melalui saluran sokongan kami. Rekod tertentu mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa, dan anda akan dimaklumkan tentang perkara ini sebelum proses dimulakan.

Hanya anda dan kakitangan pematuhan cartaplanbe yang dibenarkan boleh mengakses akaun anda. Akses dalaman hanya berlaku apabila diperlukan untuk menyelesaikan isu teknikal, mengendalikan pertikaian, atau mematuhi arahan undang-undang yang sah.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh proses pematuhan undang-undang, atau kepada pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX dan GrabPay untuk tujuan transaksi anda sahaja.

Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan akan diumumkan melalui e-mel kepada akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Akses kepada cartaplanbe bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi semua peruntukan undang-undang yang relevan di kawasan anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.

Explore Your Legal Rights at cartaplanbe

Open a Query With Our Policy Team

E-mel Sokongan Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Switch On Full Account Security Controls

Pengendalian Data Peribadi

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan Data

Ketua Pegawai Perlindungan Data

Open Answers to Your Policy Questions

01 Apakah data peribadi yang cartaplanbe kumpulkan daripada saya?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya memadamkan akaun dan semua data saya?

04 Siapakah yang boleh mengakses akaun saya dan dalam keadaan apa?

05 Adakah cartaplanbe berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana terma perkhidmatan berubah dan bagaimana saya akan diberitahu?

07 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan platform ini di Malaysia?

Related Pages